Como activar una SIM card Tigo

¿Tienes todo lo necesario para ser un cliente fijo, pero no sabes cómo activar la SIM Tigo?; tranquilo, en algún momento nos ha pasado a todos; por lo que en el siguiente apartado te explicaremos detalladamente todo lo que debes hacer para que empieces a disfrutar de nuestras increíbles tarifas de servicio ¡desde ya!; no te quedes atrás.

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La SIM Card de Tigo

De sus siglas en inglés “Subscriber Identity Module”, es una tarjeta de plástico con un chip incrustado; creada para almacenar la información del propietario de una línea celular, números, claves de acceso, entre otras cosas.

Estas tienen diferentes clasificaciones de acuerdo al tamaño del plástico de soporte, podemos encontrar: Mini SIM, Micro SIM, y nano SIM; pero todas cumplen con la misma función.

¿Qué debo hacer para registrar una SIM de Tigo?

Entrando en materia; sigue al pie de la letra los siguientes pasos que verás a continuación y al finalizar chequea todo nuevamente:

Si ya tienes una SIM card Tigo, ya sea que la hayas adquirido por internet buscando en nuestro sitio web oficial Tigo Colombia; o de forma presencial asistiendo a nuestras tiendas. Es importante que antes de continuar con el proceso para activar tu SIM card tengas en cuenta lo siguiente:

  • La SIM card debe estar insertada de forma correcta en la ranura #1 de tu dispositivo.
  • Si tienes 2 SIM card en tu celular, extrae una, tu dispositivo debe tener únicamente la SIM card Tigo que vayas a activar.
  • Debes usar el mismo correo que registraste en la compra.
  • La activación de una nueva línea o hacer portabilidad de un numero a Tigo, son tramites que deben realizarse por el titular de la cuenta.
  • Asegúrate de tener conexión de datos móviles activados al momento de hacer el procedimiento.
  • Completa toda la informacion personal que se le solicitara. 

Activa tu SIM card Tigo prepago

Paso 1: Una vez hayas insertado la SIM card, desactiva tu conexión Wi-Fi y activa tus datos móviles.

Paso 2: Ingresa al link tigo.com.co/actívate desde tu celular e ingresa el numero de cedula del titular.

Paso 3: Completa el formulario con los datos personales del titular del servicio. 

Paso 4: Selecciona el paquete con el que deseas hacer la activación de tu simcard y da clic en activar. 

Paso 5: Reinicia el celular para que la activación sea efectiva y disfruta de los beneficios de tu nueva línea Tigo.

Activa tu SIM card Tigo postpago

Los pasos a realizar tienen la misma base; la única diferencia es que al momento de registrar una SIM card pospago, te pedirán datos adicionales, como lo son:

  • 1 foto tuya
  • 1 foto de tu cédula de identidad
  • Tu firma digital
  • Confirmación de cómo aceptas el contrato hecho

Ten en cuenta que la mayoría de planes postpagos son adquiridos con una asesora o asesor del mismo claro, por tanto ellos mismos hacen el tramite de activación de la simcard postpago. No obstante si deseas hacer el proceso por tu cuenta, a continuación te explico como hacerlo: 

Paso 1: Ingresa al link tigo.com.co/actívate desde tu celular e ingresa el numero de cedula del titular.
Paso 2: Completa el formulario con los datos personales del titular del servicio. 
Paso 3: Selecciona la opción activar nueva línea Tigo.

Paso 4: A continuación Ingresa el código de la tarjeta sim y el numero telefónico. 

Como activar una SIM card Tigo

Paso 5: toma una foto de la parte trasera de tu simcard. Asegúrate que todo los números y barras queden bien visibles en la pantalla. Da clic en Continuar con este código. 

Paso 6: Una vez confirmada tu sim, verifica tus datos personales y a continuación realiza la firma digital del contrato. Recuerda aceptar los términos y condiciones del contrato, luego da clic en Continuar.

Paso 7: Deberás recibir un código en algún numero que reconozcas dentro de las opciones que te proporcionan, en caso tal no puedas validar con numero, tendrás que responder unas presuntas de seguridad, esas preguntas estan relacionadas con informacion que solo tu conoces, por tanto no se te será complicado responderás. 

Paso 8: Ingresa al paso 1, debes tomarte una fotografía. 

Paso 9: Firma sobre la pantalla, luego da clic en el botón check Contrato-digital-tigo-pospago La pantalla de tu equipo debe tener activa la opción rotación para que firmes de manera horizontal.

Paso 10: Ingresa al paso 3, a continuación debes tomarle foto a la parte delantera y trasera de la cédula. 

Paso 11: Ingresa al paso 4, lee la información y da clic para aceptar el pagaré.

Paso 12: Verás la información del pagaré, acepta lo términos y condiciones, y da clic en el botón Firmar Contrato. reinicia tu celular para hacer efectiva la activación de la línea. 

Otra forma de activar tu sim Tigo

  1. Marca *225# desde la línea que deseas activar.
  2. Te pedirán que ingreses “Tipo de activación”, a lo que marcarás el número correspondiente a “Activación asistida”.
  3. Luego, deberás ingresar el documento del vendedor, en caso de que no lo tengas, marca el número “0” y continúa con la operación.
  4. A continuación, deberás ingresar algunos datos:
  • Cédula de ciudadanía del titular de la línea
  • Año de expedición del documento; ejemplo: 2021
  • Tipo de venta: A lo que marcarás el número correspondiente a “Solo SIM”
  • Autoriza y acepta la consulta y la tarifa del producto
  • Verifica los datos que aparecen.

Y ¡Listo!, tu SIM card estará activa, con las condiciones necesarias para que la empieces a disfrutar y sacar el mejor provecho.

Situaciones que se pueden presentar

Aunque el proceso de activación es sencillo, pueden presentarse dificultades como las siguientes:

No recibí el mensaje de confirmación al momento de activar mi SIM card

La activación puede tardar incluso más de 5min; si después de ese tiempo sigue sin llegarte el mensaje, puedes intentar navegar en línea para confirmar la activación del paquete que contrataste; de funcionar la navegación, significa que el proceso ha sido exitoso.

No puedo activar mi SIM card Tigo

Vuelve a hacer todos los pasos explicados para la activación de la SIM card, verifica tus datos suministrados.

Activé mi SIM exitosamente, pero los recursos no me funcionan. ¿Qué debo hacer?

Los recursos generalmente tardan en ser activados en la línea, esto puede llevar unos 5 a 10 minutos. 

¿Qué hago si tengo el saldo del paquete que compré pero no puedo navegar?

Reinicia tu teléfono y verifica que los datos estén encendidos, si no funciona comprueba configuración de tu APN Tigo. 

¿Cómo puedo conocer el número de línea de mi nueva SIM Tigo?

Solo debes marcar *255*4# y con eso obtendrás el numero. 

¿Quedaste con alguna inquietud?

Estos son algunos de los canales de atención y centros de ayuda disponibles que puedes usar para esclarecer cualquier inquietud que te surja, usa el que te sea más conveniente de acuerdo a tu situación.

Sitio web

Puedes aclarar tus dudas ingresando al sitio web oficial Tigo Colombia; allí podrás encontrar una guía para lo que necesites; sin tener que salir de casa ¡Ahórrate el viaje!, todo sea por tu seguridad y comodidad.

Redes Sociales

Otro canal digital sencillo que puedes usar para comunicarte con los asesores pertinentes, buscándonos como “Tigo Colombia”. O por WhatsApp al número registrado en el sitio web.

Líneas de atención

En caso de que no puedas contactarnos haciendo uso de nuestros canales digitales antes mencionados, puedes llamarnos cualquier día de la semana y contactarte con nuestra empresa, esto de dos formas:

  • Desde tu móvil con línea Tigo: marcando al *300; con un horario de atención de 8am a 6pm
  • Desde tu línea fija: marcando al 118 o al número 01 8000 42 22 22; con un horario de atención de 8am a 7pm

Tiendas

De ser necesario, acércate a las tiendas de atención al cliente, para ello puedes buscar vía online las más cercanas a tu zona residencial; y chequear los horarios disponibles en donde los asesores expertos en la materia, estarán dispuestos a ayudarte con la mejor disposición, ¡te esperamos!

Preguntas frecuentes

El tiempo que Tigo da es de unos 3 meses, si no haces la activación en ese tiempo Tigo reasigna el numero de la simcard a otra persona.

No es posible, en ese caso debes comunicarte con el soporte de Tigo paras que te ayuden a solucionar el problema. 

Al comprar una simcard el vendedor puede suministrarte esa informacion o también puedes comprobarla en los folletos que vienen con la simcard.

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