Si deseas saber cómo consultar saldo en Claro, y conocer los distintos métodos que tienes para poder hacerlo, entonces ¡Quédate porque este artículo es para ti! De hecho, Claro cuenta con diferentes canales para consultar el saldo sin importar el plan que tengas (prepago o pospago) brindando de esta manera una gran comodidad a sus usuarios.
Como consultar saldo en Claro con un plan prepago
Los clientes prepago Claro tienen a su disposición distintos métodos para consultar el saldo de sus líneas telefónicas, entre los cuales tenemos:
Mensaje de texto o SMS
Si deseas conocer tu saldo Claro mediante un mensaje de texto, lo puedes hacer siguiendo las siguientes instrucciones:
- Ingresa a la aplicación de mensajería de tu teléfono celular.
- Luego, envía un mensaje de texto con la palabra SALDO al número 611.
- En seguida, recibirás un SMS con tu saldo actual, así como la información de tu plan prepago.
Por llamada
Para consultar tu saldo actual mediante una llamada telefónica debes marcar al número *611# y luego seleccionar la opción de información móvil.
Mediante Mi Claro App
- Descarga la aplicación Mi Claro Colombia, disponible en celulares Android y iOS, desde el Play Store y App Store, respectivamente.
- Ingresa a la aplicación y selecciona tu servicio “Prepago”.
- Elige la opción “Saldo y consumos” que se encuentra en la sección “Administra tus productos” y ahí podrás ver tu detalle correspondiente.
Mediante el sitio web Mi claro
- Ingresa al sitio web Mi Claro Colombia desde cualquier navegador, ya sea en dispositivos móviles o computadores.
- Inicia sesión en la plataforma utilizando los datos de tu cuenta Mi Claro (correo electrónico y contraseña).
- Una vez iniciada sesión, dirígete a Consultas > Mi consumo. Allí podrás encontrar no solo el saldo disponible, sino también el historial de consumos realizados hasta la fecha.
Consultar saldo en Claro como cliente pospago
Como cliente pospago Claro cuenta con los siguientes métodos para poder consultar los consumos realizados de voz, datos y mensajes de texto.
Por Mi Claro App
- Descarga la aplicación Mi Claro Colombia, disponible en celulares Android y iOS, desde el Play Store y App Store, respectivamente.
- Ingresa a la aplicación y selecciona tu servicio “Pospago”.
- Ingresa al módulo “Detalle de consumos”. Allí encontrarás la información correspondiente a Datos, Voz y/o SMS.
Por llamada
Para consultar tu consumo puedes marcar al número *611 y luego seguir las instrucciones del asistente de voz Claro Colombia.
Mediante el sitio web Mi claro
Siguiendo los mismos pasos que los clientes prepago Claro (descritos anteriormente).
Consultar el detalle de tu plan pospago
Como usuario pospago, quizás conocer cuántos segundos, MB o mensajes has gastado no es suficiente si no recuerdas cuales son las características de tu plan. Para ello ingresa a la App Mi Claro y selecciona la opción “Detalle de tu plan”.
Recuerda
Claro es una empresa de telecomunicaciones muy grande, y si presentas problemas en algún proceso o tienes dudas acerca de cómo consultar saldo en claro, siempre es una buena opción comunicarte con su equipo de soporte o asistir a la tienda Claro más cercana para asesorarte y solucionar los problemas con tu línea telefónica.