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En caso de que extravíes o te roben el celular, lo primero que debes hacer siempre es reportar y bloquear la línea telefónica del dispositivo. Por ello, en este artículo aprenderás los distintos medios para bloquear y reportar celular robado Tigo.
Datos necesarios para bloquear y reportar celular robado Tigo
Tigo te ofrece distintos medios para bloquear tu SIM y/o equipo móvil en caso de emergencia. En la mayoría de estos métodos necesitarás tener a la mano los siguientes datos:
- Número de línea móvil que se desea bloquear.
- Número del documento de identidad del titular oficial de la línea telefónica.
- Nombres y Apellidos de quien va a solicitar el bloqueo de la línea.
- Departamento, ciudad y dirección o algún punto de referencia donde se ocurrió el incidente (extravió o robo) así como la fecha y hora.
- Algún número de contacto.
- Marca, referencia y el IMEI del equipo (puedes consultar el IMEI de tu dispositivo marcando el *#06#).
Utiliza Mi Tigo para bloquear tu celular
A través de “Mi Tigo” podrás bloquear tu móvil y línea telefónica de forma rápida y sencilla desde cualquier dispositivo con un navegador web. Para poder bloquear tu dispositivo móvil por este método sigue las instrucciones:
- Inicia sesión en la página de Mi Tigo con tu usuario y contraseña.
- Selecciona la opción “Servicios”.
- Presiona la opción “Bloqueo de equipo y SIM”.
- Después, aparecerá un mensaje de advertencia, y tendrás que seleccionar el tipo de bloqueo que realizarás, por Pérdida o Robo.
- Luego deberás confirmar tus datos y presionar el botón “Continuar”.
- Por último, de acuerdo al tipo de bloqueo que hayas seleccionado en el paso 4 deberás ingresar los datos solicitados acerca del suceso, es decir, datos sobre el robo o la pérdida del equipo en cuestión. Luego da clic en “Finalizar”
- ¡Listo! El proceso para bloquear el dispositivo está completado y te llegará un correo que confirma el proceso.
Vía llamada telefónica
- Marca *300 desde algún celular.
- Ingresa la opción dos (2).
- Luego la opción número cinco (5).
- Digita los datos solicitados.
- Por último, un asesor te asistirá para completar el proceso de bloqueo.
A través de WhatsApp puedes bloquear tu móvil Tigo
Con los datos mencionados anteriormente a la mano, comunícate con un asesor a través del WhatsApp de soporte.
Desde una Tienda Tigo
Otro de los medios que Tigo te ofrece es asistir de forma personal a alguna tienda Tigo y hablar con un asesor para que te ayuden con el proceso de bloqueo de tu celular y/o SIM. Aquí podrás observar donde se encuentran las tiendas Tigo de acuerdo a la ciudad que selecciones, así como sus horarios y medidas asociadas al COVID-19.
Información adicional
Si presentas problemas o tienes alguna duda al momento de reportar celular robado Tigo siempre puedes intentar comunicarte al *300 desde móviles con línea Tigo o al 018000422222 desde teléfonos fijos.
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Además, recuerda que el proceso de bloqueo se aplicará tanto para tu móvil como para la SIM en cuestión y solamente el dispositivo que se bloqueará será el último asociado a tu línea Tigo.
No puedo bloquear mi celular que me robarón y la línea menos
De ninguna forma ha sido posible realizar el bloqueo
NINGUN MEDIO Y NINGUNA LINEA SIRVE PARA BLOQUEAR UN CELULAR Y MENOS LA LINEA. PESIMO SERVICIO