Reportar celular robado Tigo

En caso de que extravíes o te roben el celular, lo primero que debes hacer siempre es reportar y bloquear la línea telefónica del dispositivo. Por ello, en este artículo aprenderás los distintos medios para bloquear y reportar celular robado Tigo.

Datos necesarios para bloquear y reportar celular robado Tigo

Tigo te ofrece distintos medios para bloquear tu SIM y/o equipo móvil en caso de emergencia. En la mayoría de estos métodos necesitarás tener a la mano los siguientes datos:

  • Número de línea móvil que se desea bloquear.
  • Número del documento de identidad del titular oficial de la línea telefónica.
  • Nombres y Apellidos de quien va a solicitar el bloqueo de la línea.
  • Departamento, ciudad y dirección o algún punto de referencia donde se ocurrió el incidente (extravió o robo) así como la fecha y hora.
  • Algún número de contacto.
  • Marca, referencia y el IMEI del equipo (puedes consultar el IMEI de tu dispositivo marcando el *#06#).

Utiliza Mi Tigo para bloquear tu celular

A través de “Mi Tigo” podrás bloquear tu móvil y línea telefónica de forma rápida y sencilla desde cualquier dispositivo con un navegador web. Para poder bloquear tu dispositivo móvil por este método sigue las instrucciones:

  1. Inicia sesión en la página de Mi Tigo con tu usuario y contraseña.
  2. Selecciona la opción “Servicios”.
  3. Presiona la opción “Bloqueo de equipo y SIM”.
  4. Después, aparecerá un mensaje de advertencia, y tendrás que seleccionar el tipo de bloqueo que realizarás, por Pérdida o Robo.
  5. Luego deberás confirmar tus datos y presionar el botón “Continuar”.
  6. Por último, de acuerdo al tipo de bloqueo que hayas seleccionado en el paso 4 deberás ingresar los datos solicitados acerca del suceso, es decir, datos sobre el robo o la pérdida del equipo en cuestión. Luego da clic en “Finalizar”
  7. ¡Listo! El proceso para bloquear el dispositivo está completado y te llegará un correo que confirma el proceso.

Vía llamada telefónica

  1. Marca *300 desde algún celular.
  2. Ingresa la opción dos (2).
  3. Luego la opción número cinco (5).
  4. Digita los datos solicitados.
  5. Por último, un asesor te asistirá para completar el proceso de bloqueo.

A través de WhatsApp puedes bloquear tu móvil Tigo

Con los datos mencionados anteriormente a la mano, comunícate con un asesor a través del WhatsApp de soporte.

Desde una Tienda Tigo

Otro de los medios que Tigo te ofrece es asistir de forma personal a alguna tienda Tigo y hablar con un asesor para que te ayuden con el proceso de bloqueo de tu celular y/o SIM. Aquí podrás observar donde se encuentran las tiendas Tigo de acuerdo a la ciudad que selecciones, así como sus horarios y medidas asociadas al COVID-19.

Información adicional

Si presentas problemas o tienes alguna duda al momento de reportar celular robado Tigo siempre puedes intentar comunicarte al *300 desde móviles con línea Tigo o al 018000422222 desde teléfonos fijos.

Además, recuerda que el proceso de bloqueo se aplicará tanto para tu móvil como para la SIM en cuestión y solamente el dispositivo que se bloqueará será el último asociado a tu línea Tigo.

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